Condiciones de venta y prestación de servicios
Condiciones generals de venta y prestación de servicios de «WORDPLEX ESPAÑA, S.A.»
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la comercialización, licencia, mantenimiento, soporte y demás servicios prestados por WORDPLEX ESPAÑA, S.A. («WORDPLEX«) en relación con sus soluciones de software, incluyendo, en particular, el software AVANCE NOTARIAL.
Las características concretas de los productos y servicios contratados, el número de usuarios, los precios, la modalidad de pago y cualesquiera otras condiciones particulares serán las establecidas en cada caso en el presupuesto, oferta, pedido, contrato o documento comercial correspondiente aceptado por el cliente (el «CLIENTE«).
En caso de contradicción, las condiciones particulares expresamente acordadas con el CLIENTE prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales resultarán aplicables cuando hayan sido incorporadas o referenciadas en la relación contractual correspondiente.
2. Licencia de uso del software
WORDPLEX concede al CLIENTE, durante la vigencia de la relación contractual y mientras se encuentre al corriente de sus obligaciones de pago, una licencia limitada, no exclusiva, no transmisible y no sublicenciable para utilizar el software contratado exclusivamente para las necesidades internas de su actividad profesional y por el número de usuarios contratados.
Cada usuario deberá disponer de credenciales individuales y personales. Queda prohibido compartir credenciales, permitir accesos concurrentes no autorizados, facilitar el acceso a terceros o utilizar el software para prestar servicios a personas o entidades distintas del CLIENTE.
El CLIENTE será responsable de la custodia y utilización correcta de las credenciales de sus usuarios y deberá comunicar a WORDPLEX cualquier pérdida, utilización no autorizada o incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.
WORDPLEX podrá efectuar comprobaciones razonables destinadas a verificar el cumplimiento de las condiciones de licencia, incluido el número de usuarios habilitados. En caso de detectarse usuarios o usos adicionales no contratados, WORDPLEX podrá regularizar las licencias correspondientes y facturar los importes adicionales conforme a las tarifas aplicables.
3. Soporte, mantenimiento y actualizaciones
Salvo que las condiciones particulares establezcan otra cosa, los servicios contratados podrán comprender:
- soporte técnico sobre el funcionamiento del software;
- mantenimiento correctivo;
- mantenimiento preventivo; y
- actualizaciones y nuevas versiones destinadas a mejorar la funcionalidad, compatibilidad o seguridad del software.
El soporte se prestará a través de los canales y dentro de los horarios comunicados por WORDPLEX en cada momento.
Los tiempos de respuesta o resolución que puedan facilitarse tendrán carácter orientativo, salvo que expresamente se haya pactado un nivel de servicio determinado. WORDPLEX atenderá las incidencias en función de su prioridad, complejidad y disponibilidad de recursos.
Las horas de soporte incluidas en una determinada modalidad contractual que no sean utilizadas durante su periodo de vigencia no serán acumulables, salvo pacto expreso en contrario. Los excesos de soporte podrán facturarse conforme a las tarifas vigentes.
4. Exclusiones
Salvo contratación expresa, los servicios ordinarios de soporte y mantenimiento no comprenderán:
- modificaciones o desarrollos específicos solicitados por el CLIENTE;
- consultoría funcional;
- formación adicional;
- soporte de equipos, programas o sistemas ajenos a WORDPLEX;
- incidencias derivadas del uso indebido o de la manipulación del software por terceros;
- adaptaciones derivadas de cambios regulatorios, técnicos o funcionales que excedan del mantenimiento ordinario contratado; o
- actuaciones necesarias como consecuencia de modificaciones realizadas por proveedores o plataformas de terceros.
Estos servicios podrán ser objeto de presupuesto y facturación independientes.
5. Sistemas y servicios de terceros
El funcionamiento del software de WORDPLEX puede depender de infraestructuras, conexiones, plataformas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo administraciones públicas, registros, plataformas notariales, proveedores de comunicaciones u otros organismos o entidades.
WORDPLEX responderá del correcto funcionamiento de las integraciones con plataformas oficiales del ámbito notarial que formen parte de las funcionalidades contratadas, como SIGNO, en todo aquello que dependa directamente de sus propios sistemas y desarrollos.
No obstante, WORDPLEX no será responsable de las interrupciones, fallos o problemas de funcionamiento de dichas integraciones, ni de las integraciones con otras plataformas externas, cuando tengan su origen en sistemas, servicios, infraestructuras o actuaciones de terceros ajenos al control de WORDPLEX.
Cuando una modificación de dichos sistemas o servicios de terceros exija realizar desarrollos, integraciones o adaptaciones adicionales del software de WORDPLEX que excedan del mantenimiento ordinario contratado, WORDPLEX podrá presupuestarlos y facturarlos separadamente.
6. Obligaciones del CLIENTE
El CLIENTE se obliga a:
- utilizar el software de conformidad con estas Condiciones Generales, las condiciones particulares contratadas y la normativa aplicable;
- disponer de la infraestructura, equipos, sistemas, conexiones y demás elementos necesarios para utilizar correctamente el software;
- custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso;
- proporcionar a WORDPLEX la información y colaboración razonablemente necesarias para prestar los servicios;
- comunicar las incidencias de forma suficientemente detallada;
- realizar las copias de seguridad que le correspondan respecto de los sistemas o información bajo su control; y
- satisfacer puntualmente las facturas emitidas por WORDPLEX.
El CLIENTE será responsable del uso del software que realicen sus usuarios y, en particular, de su utilización en el ejercicio de su actividad profesional.
7. Precios, facturación y pago
Los precios aplicables serán los establecidos en la oferta, presupuesto, pedido, contrato o tarifa correspondiente, incrementados con los impuestos legalmente exigibles.
Salvo pacto diferente, los servicios se facturarán con la periodicidad establecida en las condiciones particulares.
Los usuarios, servicios, horas de soporte, módulos o funcionalidades adicionales que solicite o utilice el CLIENTE podrán dar lugar a la correspondiente actualización de la facturación conforme a las tarifas aplicables.
WORDPLEX podrá revisar sus tarifas y condiciones económicas. Las modificaciones que afecten a relaciones contractuales vigentes serán comunicadas al CLIENTE con una antelación razonable y, cuando impliquen una modificación sustancial de las condiciones económicas previamente pactadas, el CLIENTE podrá optar por no renovar o, cuando proceda conforme a las condiciones contractuales aplicables, resolver la relación antes de la entrada en vigor de las nuevas tarifas.
La falta de pago de una factura a su vencimiento facultará a WORDPLEX, previo requerimiento cuando resulte procedente, para suspender total o parcialmente la prestación de los servicios hasta que las cantidades pendientes hayan sido satisfechas.
8. Duración y renovación
La duración de los servicios será la establecida en las condiciones particulares aplicables a cada CLIENTE.
Salvo pacto en contrario, los servicios contratados por periodos anuales se renovarán automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, salvo que cualquiera de las partes comunique a la otra su intención de no renovarlos con una antelación mínima de sesenta (60) días respecto de la fecha de vencimiento.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software de WORDPLEX, incluyendo AVANCE NOTARIAL, así como sobre sus actualizaciones, modificaciones, desarrollos, documentación, estructura, diseño y código fuente corresponden a WORDPLEX o, en su caso, a sus legítimos titulares.
La contratación no supone transmisión al CLIENTE de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial distinto del derecho de uso expresamente concedido.
Queda prohibido, salvo autorización expresa de WORDPLEX o cuando resulte imperativamente permitido por la legislación aplicable, copiar, reproducir, distribuir, ceder, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o facilitar a terceros el acceso al software.
10. Confidencialidad
WORDPLEX y el CLIENTE se comprometen a mantener confidencial la información de carácter confidencial a la que tengan acceso como consecuencia de su relación contractual y a no comunicarla a terceros salvo autorización, obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios.
Esta obligación permanecerá vigente tras la finalización de la relación contractual mientras la información conserve su carácter confidencial.
11. Protección de datos
Cada parte tratará los datos personales de los representantes, empleados y personas de contacto de la otra parte de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Cuando, para la prestación de los servicios, WORDPLEX deba acceder a datos personales cuyo responsable sea el CLIENTE, WORDPLEX actuará como encargado del tratamiento y tratará dichos datos únicamente de acuerdo con las instrucciones documentadas del CLIENTE y con la normativa aplicable.
WORDPLEX adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas y podrá recurrir a proveedores y subencargados necesarios para prestar los servicios, sujetos a las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Cuando resulte necesario por la naturaleza del servicio contratado, las obligaciones de las partes como responsable y encargado del tratamiento podrán desarrollarse en el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
12. Responsabilidad
WORDPLEX responderá exclusivamente de los daños directos que resulten de un incumplimiento contractual que le sea imputable.
Salvo en caso de dolo, negligencia grave o en aquellos supuestos en que legalmente no pueda limitarse la responsabilidad, la responsabilidad total acumulada de WORDPLEX derivada de la relación contractual quedará limitada al importe efectivamente satisfecho por el CLIENTE a WORDPLEX durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
En ningún caso WORDPLEX responderá de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades o daños derivados de circunstancias o sistemas que se encuentren fuera de su control razonable.
WORDPLEX tampoco será responsable de los contenidos o datos introducidos por el CLIENTE o sus usuarios ni de las decisiones que éstos adopten a partir de la utilización del software.
Dado que el CLIENTE será responsable de realizar y mantener, con la periodicidad adecuada, copias de seguridad actualizadas de toda la información y documentación almacenada en sus equipos, sistemas y bases de datos, WORDPLEX no será responsable de la pérdida, destrucción, corrupción o imposibilidad de recuperación de información o datos del CLIENTE cuando dicha pérdida pudiera haberse evitado mediante la realización y conservación de las correspondientes copias de seguridad.
La falta de realización, actualización o correcta conservación de dichas copias de seguridad será responsabilidad exclusiva del CLIENTE y exonerará a WORDPLEX de cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios derivados de la pérdida de información afectada.
13. Suspensión y resolución
WORDPLEX podrá suspender total o parcialmente el acceso al software o la prestación de los servicios cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- falta de pago de cantidades vencidas;
- utilización del software contraria a las condiciones de licencia;
- utilización ilícita o fraudulenta;
- existencia de un riesgo razonable para la seguridad o integridad de los sistemas; o
- incumplimiento contractual relevante del CLIENTE.
Cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual en caso de incumplimiento esencial de la otra parte que no haya sido subsanado dentro de un plazo razonable desde la correspondiente comunicación escrita.
En caso de resolución anticipada a instancia del CLIENTE sin causa imputable a WORDPLEX, serán exigibles las cantidades correspondientes al periodo contractual comprometido pendiente de transcurrir, cuando así resulte de las condiciones particulares contratadas.
14. Modificación de las Condiciones Generales
WORDPLEX podrá actualizar estas Condiciones Generales como consecuencia de modificaciones legales, técnicas, operativas o comerciales.
La nueva versión será publicada en la página web de WORDPLEX indicando su fecha de actualización.
Las modificaciones no alterarán por sí mismas las condiciones particulares previamente pactadas con un CLIENTE cuando éstas resulten incompatibles con la nueva redacción.
Cuando una actualización pretenda producir efectos sobre una relación contractual vigente y suponga una modificación relevante de sus condiciones, WORDPLEX la comunicará al CLIENTE con antelación suficiente y se estará a los mecanismos de modificación, renovación o terminación previstos en la relación contractual correspondiente.
15. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la prestación de los servicios podrán efectuarse mediante las direcciones postales o electrónicas facilitadas por las partes, así como a través de los canales de atención y soporte publicados por WORDPLEX.
El CLIENTE será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las relaciones entre WORDPLEX y el CLIENTE se regirán por la legislación española.
Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de la relación contractual.